Madalas na Katanungan

Ang mga KDOM PARTNERS NA NAGSASABI NG GLOBAL MERCHANTS AT JEWELRY ARTISANS SA ORDER NA MAPAPAKITA SA IYONG PINAKAKAILANG PRESYO AT Isang KATOTOHANANG PAGKAKITA NG PAGKAKITA NG LAHAT.

Ang aming layunin ay mag-alok sa iyo ng pinakamahusay na mga pagpipilian sa pagpapadala, kahit saan ka nakatira. Araw-araw, naghahatid kami sa daan-daang mga customer sa buong mundo, tinitiyak na nagbibigay kami ng pinakamataas na antas ng pagtugon sa iyo sa lahat ng oras.

Sa kasalukuyan, nag-aalok kami LIBRE Pagpapadala sa buong mundo on pinaka- mga item sa aming tindahan.

T: Saan Nagmula ang Aking Mga Item?

Ang anumang mga produkto tulad ng sapatos, bag, ay ipinadala mula sa Asya. Bagaman nagmumula ang aming mga produkto mula sa Asya, ang kalidad ay natatangi, ang aming mga oras ng pagpapadala ay mapagkumpitensya at ang aming presyo ay hindi mabubuti.

Ang lahat ng iba pang mga produkto tulad ng mga naka-print na kasuotan (t-shirt, sweater, hoodies, mga kaso ng telepono, atbp) ay direkta na ipinadala mula sa aming mga supplier sa Estados Unidos.

Ang aming mga pasadyang nakalimbag na item ay naipadala DHL NA PAGSUSULIT!

Q: Ano Ang Mga Tinantyang Oras ng Paghahatid Sa Aking Mga Order?

Pangunahing Mga Produkto (Mga T-Shirt, Mga Panglamig, Hoodies, Jackets, Hats, Mice Masks, Backpacks, Necklaces, Bracelets, Rings, Telepono Kaso)

Oras ng Produksyon: 2-4 na Araw

US, UK, CA, Mga Tantiya ng Oras ng Paghahatid: 12-25 Araw (EMS Sa Pagsubaybay sa patutunguhan)

US, UK, CA, AUS pangunahing mga order ng produkto na hindi nakarating sa loob ng 60 araw ng pagproseso ng order ay karapat-dapat para sa mga refund o libreng reshipment.

Mga Pagtatantya sa Oras ng Paghahatid sa Internasyonal: 2-4 Linggo (Hindi Kasama ang Pagsubaybay sa Pangwakas na Destinasyon)

Ang mga pang-internasyonal na order na hindi nakarating sa loob ng 60 araw ng pagproseso ng order ay karapat-dapat para sa mga refund o libreng pagpapadala muli. 

Mga Pillow Covers

Oras ng Produksyon: 2-4 na Araw

Mga Estima ng Paghahatid: 10-14 araw (DHL Sa Pagsubaybay sa patutunguhan)

Ang anumang mga order ng unan na hindi nakarating sa loob ng 45 araw mula sa pagproseso ng order ay karapat-dapat para sa mga refund o libreng pagpapadala muli.

Mga Tela ng Tela

Oras ng Produksyon: 2-4 na Araw

Mga Estima ng Paghahatid: 10-14 na Araw (DHL Sa Pagsubaybay sa patutunguhan)

Ang anumang mga order ng tela na tote na hindi nakarating sa loob ng 45 araw mula sa pagproseso ng order ay karapat-dapat para sa mga refund o libreng pagpapadala muli.

Mga Socks sa Crew

Oras ng Produksyon: 2-4 na Araw

US, UK, CA, Mga Tantiya ng Oras ng Paghahatid: 10-25 Araw (EMS Sa Pagsubaybay sa patutunguhan)

Ang mga order ng sock ng US, UK, CA, AUS na hindi nakarating sa loob ng 45 araw ng pagproseso ng order ay karapat-dapat para sa mga refund o libreng pagpapadala muli.

Mga Pagtantya sa Panahon ng Paghahatid ng Internasyonal: 2-4 Mga Linggo (Hindi Kasama ang Pangwakas na Pagsubaybay sa Destinasyon)

Ang mga order ng international crew sock na hindi nakarating sa loob ng 60 araw mula sa pagproseso ng order ay karapat-dapat para sa mga refund o libreng pagpapadala muli. 

Tas ng Tote na Bag at Handbag

Oras ng Produksyon: 4-6 na Araw

Mga Estima ng Paghahatid: 10-14 na Araw (DHL Sa Pagsubaybay sa patutunguhan)

Ang anumang mga order ng bag na hindi nakarating sa loob ng 45 araw mula sa pagproseso ng order ay karapat-dapat para sa mga refund o libreng pagpapadala muli. 

Mga Bag ng Canvas Saddle

Oras ng Produksyon: 5-7 na Araw

Mga Estima ng Paghahatid: 10-14 na Araw (DHL Sa Pagsubaybay sa patutunguhan)

Ang anumang mga order ng bag na hindi nakarating sa loob ng 45 araw mula sa pagproseso ng order ay karapat-dapat para sa mga refund o libreng pagpapadala muli. 

Mga sapatos na Canvas

Oras ng Produksyon: 5-7 na Araw

Mga Estima ng Paghahatid: 10-14 na Araw (DHL Sa Pagsubaybay sa patutunguhan)

Ang anumang mga order ng sapatos na hindi nakarating sa loob ng 45 araw mula sa pagproseso ng order ay karapat-dapat para sa mga refund o libreng pagpapadala muli.

Q: Kailan Ako Makakatanggap ng Impormasyon sa Pagsubaybay sa Aking (mga) Order?

Magagamit ang mga pagsubaybay sa mga numero sa loob ng tinukoy na mga frame ng oras sa ibaba at awtomatiko itong ipadala sa mga customer sa pamamagitan ng email na ibinigay sa kanilang pagkakasunud-sunod.

Mga Pillow Covers: 5-7 araw pagkatapos ng pagproseso ng order.

Mga Tote Bag ng Kain: 5-7 araw pagkatapos ng pagproseso ng order.

Mga Crew Sock: 5-7 araw pagkatapos ng pagproseso ng order.

Mga Bag na Tote ng Balat: 7-10 araw pagkatapos maproseso ang order.

Mga Handbag ng Balikat: 7-10 araw pagkatapos maproseso ang order.

Mga Canvas Saddle Bag: 7-10 araw pagkatapos maproseso ang order.

Mga Sapatos ng Canvas: 7-10 araw pagkatapos ng pagproseso ng order.

Iba pa: 5-7 araw pagkatapos ng pagproseso ng order.

Q: Bakit Hindi Ang Data ng Pagsubaybay na Nagpapakita Sa Aking Numero ng Pagsubaybay?

Para sa mga order ng US na mga numero ng pagsubaybay ay maaaring tumagal ng hanggang 7 araw pagkatapos ma-proseso ang isang order para maipakita ang data ng pagsubaybay. Tiyaking gumagamit ka ng tamang numero ng pagsubaybay at maaari mo itong subaybayan thekdom.com/pages/track-your-order

Para sa mga international order, ang mga bilang ng pagsubaybay ay maaaring tumagal ng hanggang 10 araw pagkatapos maproseso ang isang order para maipakita ang pagsubaybay sa data. Tiyaking gumagamit ka ng tamang numero ng pagsubaybay at maaari mo itong subaybayan thekdom.com/pages/track-your-order. Maipapayo, ang mga order na pang-internasyonal ay hindi mare-refund kapag naipadala na at hindi magpapakita ng data ng paghahatid sa patutunguhan.

T: Gusto kong Baguhin / Kanselahin ang Isang Order, Paano Ko Gawin Ito?

Nagtatrabaho kami sa isang LAHAT na benta ay pangwakas na patakaran. Nangangahulugan ito na hindi mo maaaring kanselahin, bumalik, o makatanggap ng refund para sa isang order maliban kung ito ay isang error sa aming pagtatapos.

Maaari mong basahin ang higit pa tungkol sa aming patakaran sa refund dito.

Q: Hindi ako Masaya Sa Laki ng Sapatos at Pagkasyahin. Anong gagawin ko?

Sa bihirang kaganapan na ang isang customer ay hindi nasisiyahan sa akma ng kanilang sapatos, magproseso kami ng isang beses na libreng palitan para sa customer.

Hindi ibibigay ang mga refund para sa pag-aayos ng mga hindi pagkakaunawaan, pinapayagan lamang ang mga palitan.

Pinahihintulutan lamang ang Libreng Palitan ng isang beses bawat order ng sapatos. Ang anumang mga gastos na nauugnay sa mga palitan ng nakaraan ang unang libreng palitan ay dapat sakupin ng customer.

Upang maiproseso ang isang libreng palitan, ang mga customer ay dapat magbigay ng sumusunod na impormasyon:

  • isang kadahilanan na hindi angkop ang sapatos (ibig sabihin, napakaliit, napakaliit, masyadong makitid)
  • ang bagong sukat na hiniling ng customer
  • pangalan ng customer at numero ng order

Hindi ka kinakailangan na ibalik ang orihinal na sapatos upang makatanggap ng isang libreng palitan sa ilalim ng patakarang ito.

Upang mabawasan ang panganib ng mga isyu sa sizing, naglaan kami ng mga sized na tsart sa aming mga pahina ng mga detalye ng produkto canvas shoessuede boots.

Ang mga kahilingan sa sukat ng palitan na naiiba sa higit sa 2 laki mula sa orihinal na sukat na iniutos ay maituturing na isang error sa pag-input ng customer at hindi magiging karapat-dapat para sa palitan.

Q: Sinasabi nito Hindi Natagpuan ang Aking Address

A: Nagpapadala kami gamit ang Estados Unidos Post Office. Kung mayroon kang isang kahon ng PO at hindi kumuha ng mail sa iyong pisikal na address, dapat mong gamitin ang kahon ng PO. Ang pagpapatunay ay maaaring maging mahirap hawakan sa mga tiyak na mga pagdadagin pati na rin. Ang USPS.com "makahanap ng zip code" ay makakatulong sa iyo na mahanap ang iyong tukoy na mga pagdadaglat at kung paano patunayan ng USPS ang iyong address.

Q: Hindi ko Naiintindihan ang Iyong Shirt Sizing Chart.

A: Kung naglalabas ka ng flat na shirt na pagmamay-ari mo ngayon na komportable at masukat sa ilalim ng mga manggas, dapat mong makahanap ng isang bagay na malapit sa aming tsart na gagana para sa iyo. Alalahanin, ang mga sukat sa tsart ay para sa shirt, hindi ang tao na sinadya nitong magsuot.

 T: Paano Ko Magbabalik O Ibinaylo ang Aking Shirt?

A: Mangyaring Mag-email sa amin sa support@thekdom.com at ipaalam sa amin kung ano ang problema! Makikipagtulungan kami sa iyo upang iwasto ang isyu. Mangyaring tandaan, ang mga ito ay pasadyang naka-print na kamiseta, ginawa upang mag-order. Kapag naka-print, hindi namin mai-print ang mga ito o ibalik ito sa stock. Kaya, susubukan naming magtrabaho ng isang bagay upang matiyak na nasiyahan ka sa iyong pagbili! 

Kung ang isang refund ay tinutukoy na may pag-asa, kami ay magproseso ng isang refund para sa orihinal na presyo ng shirt hangga't maaari. Ang mga refund ay karaniwang kumukuha ng 1-3 araw ng negosyo upang maproseso sa sandaling mailabas namin ang mga ito. Kung nais mong gumawa ng isang palitan mangyaring tiyaking isama ang impormasyon sa pagbabayad para sa pagpapadala ng pagpapadala. 

Q: May Isang Balangkas na Faint na Paikot sa Aking Disenyo ng Shirt.

A: Ang ilang mga kamiseta ay paunang-tratuhin bago i-print. Huwag mag-alala, mawala ito sa unang pagkakataon na hugasan mo ang shirt.

T: Gumawa ka ng Pagkakamali Sa Aking Order.

A: Pasensya na kami. Hindi ito madalas mangyari, ngunit walang perpekto. I-email ang support@thekdom.com at makikipagtulungan kami sa iyo upang gawin itong tama. Kadalasan, ito ay kakailanganin lamang na magpadala ka sa amin ng isang larawan ng kamalian na nagawa namin upang makaya) a-verify ang iyong paghahabol at b) tumawag ka upang iwasto ito.

Q: Nag-order ako ng 2+ item, ngunit nakatanggap lamang ng isa ... nasaan ang aking order?

Mayroon kaming isang malaking assortment ng mga produkto na hindi stock sa bahay. Kaya, kapag nag-order ka ng maraming mga item nang sabay-sabay, maaari silang maipadala nang hiwalay upang makarating ka sa iyo nang mas mabilis. Maaari kang makatanggap ng isang item bago ang susunod, kaya mangyaring huwag mag-alala kung hindi mo natanggap ang lahat ng iyong mga item nang sabay-sabay, tandaan lamang na sila ay nasa daan!


Q: Paano Ko Malalaman Ang Ligtas na Ito Ang Ligtas?

  • Kami ay sinigurado ng Shopify, isang kilalang platform ng E-Commerce. Gayundin, ginagarantiyahan namin ang isang Ligtas at Ligtas na CHECKOUT. Pinoproseso ang mga pagbabayad sa pamamagitan ng Shopify sa pamamagitan ng mga pangunahing kumpanya ng card na ipinapakita sa imahe sa ibaba. Wala kaming access sa anumang impormasyon tungkol sa iyo o sa iyong card.